Bienvenido al sitio web de la Cooperativa de Transportes Aerotaxi. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios digitales, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web y los servicios asociados.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

La Cooperativa de Transportes Aerotaxi es una operadora de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y encomiendas, con oficinas operativas en diferentes ciudades del Ecuador.

A través de este sitio web se proporciona información sobre:

• Rutas y frecuencias.
• Tarifas referenciales.
• Horarios de salida.
• Servicio de encomiendas.
• Ubicación de oficinas.
• Canales de atención al cliente.
• Contacto por WhatsApp.
• Solicitudes de información y reservas.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Aerotaxi podrá modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

3. INFORMACIÓN DE RUTAS, HORARIOS Y TARIFAS

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo.

Las rutas, frecuencias, horarios y tarifas pueden variar debido a:

• Disposiciones de las autoridades competentes.
• Condiciones operativas.
• Factores climáticos.
• Estado de las vías.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
• Ajustes internos de operación.

Por tal motivo:

Toda reserva, disponibilidad de asientos, horarios de salida y tarifas deberán ser confirmados previamente a través de los canales oficiales de atención de Aerotaxi.

La información publicada en el sitio web no constituye una garantía de disponibilidad inmediata.

4. RESERVAS Y COMPRA DE PASAJES

Las solicitudes realizadas mediante el sitio web, formularios o WhatsApp constituyen solicitudes de atención y no representan una confirmación automática de compra.

La emisión del boleto estará sujeta a:

• Disponibilidad de espacios.
• Confirmación del pago correspondiente.
• Verificación de la información proporcionada por el usuario.

Aerotaxi se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva cuando existan inconsistencias en la información proporcionada o situaciones operativas que impidan la prestación del servicio.

5. PRESENTACIÓN DEL PASAJERO

El pasajero deberá:

• Presentarse con la debida anticipación al embarque.
• Portar un documento de identificación válido cuando sea requerido.
• Respetar las normas de seguridad y convivencia durante el viaje.
• Seguir las instrucciones del personal autorizado.

Aerotaxi podrá negar el embarque a personas que:

• Se encuentren bajo efectos evidentes de alcohol o sustancias ilícitas.
• Representen riesgo para otros pasajeros.
• Alteren el orden público.
• Incumplan disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

6. EQUIPAJE

Cada pasajero podrá transportar equipaje dentro de los límites permitidos por la normativa vigente y las políticas internas de la cooperativa.

No se permitirá transportar:

• Material explosivo.
• Sustancias inflamables.
• Productos tóxicos o peligrosos.
• Armas de fuego sin las autorizaciones legales correspondientes.
• Objetos cuya posesión o transporte esté prohibido por la ley.

Aerotaxi no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario respecto al contenido de su equipaje.

7. TRANSPORTE DE MASCOTAS

El transporte de mascotas estará sujeto a disponibilidad, condiciones sanitarias y requisitos de seguridad establecidos por la empresa y la normativa vigente.

Los usuarios deberán consultar previamente la disponibilidad y condiciones específicas antes de viajar.

8. SERVICIO DE ENCOMIENDAS

Aerotaxi ofrece servicios de transporte y entrega de encomiendas entre las ciudades donde mantiene operaciones.

Los tiempos de entrega publicados son referenciales y podrán variar por razones operativas o externas.

El remitente declara que la encomienda:

• Contiene bienes de lícito comercio.
• No incluye materiales peligrosos.
• No vulnera derechos de terceros.
• Cumple la normativa ecuatoriana vigente.

Aerotaxi podrá rechazar cualquier encomienda que considere riesgosa, ilegal o incompatible con la naturaleza del servicio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Aerotaxi realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y calidad de sus servicios.

Sin embargo, no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por:

• Accidentes.
• Desastres naturales.
• Bloqueos de vías.
• Disposiciones gubernamentales.
• Problemas de infraestructura vial.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

10. USO ADECUADO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.

Se prohíbe:

• Introducir software malicioso.
• Intentar acceder a áreas restringidas.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar información del portal para actividades ilegales.
• Realizar acciones que afecten la seguridad de los sistemas de Aerotaxi.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

Es propiedad de Aerotaxi o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. ENLACES A TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, incluyendo redes sociales y servicios de mensajería.

Aerotaxi no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios externos.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• Gestión de reservas.
• Atención al cliente.
• Prestación de servicios de transporte y encomiendas.
• Comunicación relacionada con los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Los detalles específicos se encuentran descritos en la Política de Privacidad y Protección de Datos de Aerotaxi.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta por las autoridades competentes del Ecuador.

15. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Aerotaxi:

• Oficinas autorizadas.
• WhatsApp oficial.
• Redes sociales oficiales.
• Sitio web institucional.

Aerotaxi, más que un viaje, una experiencia de seguridad, confianza y comodidad.

MSc. Daniel Alejandro Siguenza Sánchez – GERENTE GENERAL DE LA COOPERATIVA AEROTAXI

La Cooperativa de Transportes Aerotaxi reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, pasajeros, clientes, proveedores y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales, de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es: COOPERATIVA DE TRANSPORTES AEROTAXI

Domicilio principal: Av. Luis Abel Tafur 2-34 y José Miguel Leoro, Ibarra, Ecuador.

Canales de contacto:

• Sitio web oficial.
• WhatsApp oficial.
• Oficinas autorizadas.
• Redes sociales institucionales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Número de cédula o documento de identidad.
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección de domicilio.

Datos relacionados con el servicio

• Información de reservas.
• Destinos de viaje.
• Historial de atención.
• Información sobre encomiendas.
• Información de facturación.

Datos de navegación

Cuando usted visita nuestro sitio web podremos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Información de navegación y comportamiento dentro del sitio.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestionar reservas y emisión de boletos.
• Brindar servicios de transporte terrestre de pasajeros.
• Gestionar servicios de encomiendas.
• Atender solicitudes, consultas, reclamos y requerimientos.
• Verificar la identidad de los usuarios cuando corresponda.
• Gestionar pagos y facturación.
• Informar cambios de horarios, frecuencias o servicios.
• Mejorar la calidad de atención.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Garantizar la seguridad de usuarios, pasajeros y operaciones.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Aerotaxi tratará los datos personales cuando exista una base legal válida, incluyendo:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de una relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección de intereses legítimos.
• Cumplimiento de disposiciones emitidas por autoridades competentes.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será libre, informado, específico e inequívoco.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Aerotaxi no comercializa ni vende datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con:

• Entidades públicas competentes.
• Autoridades judiciales o administrativas.
• Proveedores tecnológicos que apoyen la operación de nuestros servicios.
• Empresas contratadas para actividades operativas relacionadas con la prestación del servicio.

Toda transferencia o comunicación de datos se realizará conforme a la legislación vigente y bajo medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación y actualización.
• Derecho de eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de suspensión del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante los canales oficiales de atención de Aerotaxi.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aerotaxi adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Alteración de información.
• Divulgación indebida.
• Pérdida accidental.
• Destrucción ilícita.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Obtener estadísticas de uso.
• Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies conforme a sus preferencias.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

Aerotaxi procurará que el tratamiento de datos personales de menores de edad se realice con observancia de las disposiciones legales aplicables y, cuando corresponda, con la autorización de sus representantes legales.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Aerotaxi podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o de seguridad.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales de la cooperativa.

12. CONTACTO PARA PROTECCIÓN DE DATOS

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Aerotaxi.